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Hier in München und Umgebung ist die Essenskette vinzenzmurr sehr verbreitet. Auf der Suche nach essbarem in der Mittagspause schau ich da auch ab und zu vorbei und erwarb letztens verschiedene Semmeln mit Puten- bzw. Schweineschnitzel.

Auf den aushängenden Plakaten sind diese in der Konfiguration ganz klar als Semmel + Schnitzel + Salatblatt zu erkennen. Da ich bei meinen Einkäufen nie ein Salatblatt vorfinden konnte, fragte ich zuerst einmal die Verkäufer. Diese erwiesen sich leider auch nicht wirklich als auskunftsfreudig und so sah ich mich gestern gezwungen eine E-Mail an den Support zu schreiben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Hallo Vinzenz,

in den letzten Tagen war ich mehrfach in einigen ihrer Filialen in Augsburg, Friedberg und München und erwarb verschiedene, durchaus wohlschmeckende, Artikel aus ihrem Angebot.

Unter anderem gehörten dazu eine Schnitzelsemmel und eine Putenschnitzelsemmel, die den Kern meiner Beschwerde bilden. Denn beide Semmeln werden auf den Werbeplakaten ganz klar mit einem Salatblatt unter dem Schnitzel dargestellt.

Leider konnte ich bei beiden Käufen kein Salatblatt auf meiner Semmel. Auf Nachfragen konnte mir ihr Personal leider auch keine weitere Auskunft geben. Alles was ich zu hören bekam war “Salat? Nee, das haben wir nicht vorrätig, tut mir leid”. Allerdings verkaufen sie ja auch abgepackte Salate, bzw in manchen Filialen sogar Salat aus einer Salatbar.

Könnten sie also bitte ihre Plakate updaten, oder ein bisschen Salat in ihre Filialen liefern? Ich mein, bei dem ziemlich gesalzenen Preis, würde ich mich über ein Salatblatt durchaus freuen. Vor allem, da es dem Gesamtgeschmackserlebnis sicherlich auch zuträglich wäre!

Wenn das mit dem Salat nicht möglich sein sollte, dann weisen sie doch bitte wenigstens auf ihren Plakaten darauf hin, ansonsten ist das ziemlich fehlleitend :/

Mit freundlichen Grüßen
Philipp Waldhauer

Heute erhielt ich nun die folgende Antwort, die mich nur teilweise zufrieden stellt:

Sehr geehrter Herr Waldhauer,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern es sehr, dass wir bei Ihren Einkäufen in unseren Filialen Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Bitte entschuldigen Sie!

Viele Kunden wollten das Salatblatt auf der Schnitzelsemmel nicht haben, weil es nach kürzester Zeit durch die Wärme nicht mehr knackig ist. Deshalb haben wir uns entschlossen, es weg zu lassen.

Beim nächsten Fototermin werden wir darauf achten, dass die Schnitzelsemmel ohne Salatblatt fotografiert wird.

Mit freundlichen Grüßen

vinzenzmurr Vertriebs-GmbH

Ich mein, die bauen die Semmeln ja instant zusammen wenn ich sie kaufe, da könnten sie doch auch ein frisches Salatblatt drauflegen — beim McDonalds beschwert sich doch auch keiner darüber, dass der Salat nicht knackig ist :/