Congstar fail.

Heute saß ich den ganzen Tag daheim und wartete auf den angekündigten Techniker. Leider kam keiner. Daraufhin musste ich mal diese Mail schreiben.

Hallo Freunde,

es ist nun der 4.3., 17:58. Da ich nicht glaube, das der Herr Techniker noch in den nächsten 2 Minuten kommt, fange ich schonmal an, diese E-Mail zu schreiben.

Im Moment bin ich ziemlich sauer und so. Ich hab mir schließlich heute nen ganzen Tag freigenommen um hier auf den Techniker zu warten. Ich weiß, sie haben die Story vom nicht-kommenden Techniker sicher schon hunderte Male gehört, deswegen will ich das auch garnicht weiter ausführen.

Das Problem ist nur, das ich mir nicht ständig freinehmen kann. Außerdem benutze ich hier gerade UMTS fürs Internet, was mich 3,50€ pro Tag kostet. Ich gehe nicht davon aus, dass ihr mir das bezahlen wollt, bis zum nächsten Techniker-Termin.

Es wäre nun sehr gut, wenn sie mir einen neuen Techniker zuweisen könnten. Vielleicht sogar mit einem engeren Zeitfenster, auch wenn ich weiß, dass das ja nicht möglich ist. Nächste Woche Montag wäre okay. Oder Mittwoch. Dienstag kann ich nämlich nicht.

Ich habe mich für Congstar entschieden, weil es bei meiner Schwester gut geklappt hat und hab einfach die vielen negativen Kommentare im Forum ignoriert. Und ja, ihr könnt nix dafür, dass die Techniker nicht kommen, ich weiß. Trotzdem will ich Internet.

Also kurz und knapp: Neuer Technikertermin. ASAP. Danke.

Mit freundlichen Grüßen
Philipp Waldhauer

PS: Es ist nun 18:04. Kein Techniker. Daher kann ich diese E-Mail wohl abschicken.

Geschrieben an 4. March 2010, Beschwerden

Leo:

Servicewüste Deutschland >_<

Antworten

maatien:

Du bist viel zu lieb…

andy:

Ich hätte sie auch lieber ordentlich angeschrien. Aber das hilft mir ja auch nicht :/

Mein lokaler Kabel-Anbieter hat mir meinen Monat Surfstick bei O2 bezahlt gehabt, als die Probleme hatten und ich meine Mail geschrieben hatte
Btw – Allgemein kann ich Kabelanbieter für Internet empfehlen. Bin jetzt beim dritten Anbieter, bisher bei keinem wirkliche Probleme gehabt + immer die volle Bandbreite, da nicht DSL-Technik + immer Super-Ping (~ 15ms).

Moarmo:

Absolut. Ich hätte vielleicht noch ein “Bitte stellen Sie sicher, dass mich jemand vom Qualitäts- oder Feedbackmanagement zurück ruft. Meine Handynummer ist.”

Und da dann konkrete Forderungen stellen. Und ganz wichtig: Konkrete Fristen setzen “Ich fordere Sie hiermit auf den Internetzugang bis zum 12.03.2010 zu installieren, andernfalls sehe ich mich gezwungen vom Vertrag zurückzutreten und mich nach einem professionellerem Anbieter umzusehen.”

Kurz: Maatien hat Recht, du bist viel zu liep.

Naja, nachdem sie mirjetz per E-Mail einen Termin für den 16.3. angeboten haben, werde ich das auch machen