knuspermagier.de

Nach kurzer Zeit hatte ich auch schon eine Antwort auf meine Frage.

Sehr geehrter Herr Waldhauer,

vielen Dank, dass Sie den iTunes Store Support kontaktiert haben und uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben.

Mein Name ist Fotini und im Namen des iTunes Store Support freue ich mich Ihnen als Assistentin zur Seite zu stehen.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Einkäufe verloren haben.

Ich möchte Ihnen sehr gerne weiterhelfen, darum bitte ich Sie mir weitere Informationen zu geben.

[...]

Ich werde auf Ihre Antwort warten.

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Das klang ja schonmal sehr zuversichtlich. Also schnell die Titel rausgesucht und hingeschickt. Nur um dann diese Antwort zu bekommen:

Sehr geehrter Herr Waldhauer,

ich möchte Ihnen mitteilen, dass wir leider “Unfaithful M2BNZ27FLM, Amazing Horse M2BNYWS9GK, If a Song could get me you M2BNW220DS, Heavy Cross M2BNYHNTD3,Free Fallin’, Barfuss M2BNYB1T6Z” nicht erneut in Ihren Account stellen können.

Der iTunes Store haftet nicht für den Verlust von Einkäufen. Wir raten allen Kunden, ihre Festplatte regelmäßig zu sichern. Sollte ein Artikel ersetzt werden müssen, können Sie Ihre Einkäufe dann mithilfe der Sicherungskopie wiederherstellen. Auf diese Weise vermeiden Sie es, Ihre Sammlung erneut kaufen zu müssen.

Bitte sichern Sie zusätzlich regelmäßig all Ihre Neueinkäufe. Die folgenden Artikel erläutern den Sicherungsvorgang:

[...]

Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.

Sehr traurig, Apple, sehr traurig. Erst heiß machen und dann kalt fallen lassen.

Hallo,

okay — dann lässt es sich halt nicht ändern.

Ich frage mich nur, warum sie mich überhaupt erstmal heiß machen und nachfragen um welche Titel es sich handelt, wenn sie dann eh sagen, dass es nicht geht?

Ich mein, unter welchen Umständen hätten sie denn Titel wiederhergestellt? Wenn sie 100 Jahre alt sind?

Ich glaube nicht, dass ihnen durch das Wiederherstellen der 5 Titel da ein finanzieller Verlust entstehen würde — der entsteht jetzt viel mehr, da ich wohl davon absehen werde, bei iTunes großartig Musik zu kaufen und meine Kauflust an Apple-Produkten dadurch wohl auch abnehmen wird.

Etwas traurig und trotzdem freundlich grüßend,
Ihr Philipp Waldhauer

Ich halte mich auf dem Laufenden.