Hier nun der Dritte und abschließende Teil meiner Artikelserie zum Thema iTunes und Titel wiederbekommen.
Auf meine E-Mail vom letzten Mal bekam ich heute dann diese Antwort:
Sehr geehrter Herr Waldhauer,
ich möchte Sie hiermit informieren und so auch auf Ihre Frage antworten.
Da dieses Songs vor über 60 Tagen gekauft wurden, kann ich sie leider nicht einzeln auf Ihrer Ladeschleife wieder einstellen.
Oder besser gesagt, hätte ich es schon als Ausnahme machen können, aber Sie würden in einer späteren Zeitpunkt, falls Sie es brauchen würden, nicht mehr die Möglichkeit haben, dass wir alle Ihre Einkäufe wieder zur Verfügung stellen.Wenn Sie jetzt wirklich diese Songs möchten, kann ich Sie Ihnen wiedergeben, dass wird aber eine einmalige Ausnahme sein, da diese wie gesagt vor über 60 Tagen gekauft wurden.
Vergessen Sie aber bitte nicht, dass wenn Sie in der Zukunft alle Ihre Einkäufe mal brauchen werden,wenn zum Beispiel Ihre Festplatte kaputt geht und Sie verlieren alle Ihre Einkäufe, dann werden wir nicht in der Lage sein sie Ihnen wieder zurückzugeben.
Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie diese einmaliga Ausnahme benutzen werden oder nicht.
Ich danke fuer Ihr Verständnis.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Scheint also so, als würden sie Einkäufe, die nicht älter als 60 Tage sind mit größerer Wahrscheinlichkeit wiederherstellen. Außerdem scheint man auch einen “Freischuss” zu haben, den sie mir aber nicht direkt angeboten hat, da es sich bei den 5 Titeln nicht lohnt. Naja, macht die Sache zwar gefühlt ein wenig positiver, aber bringt mir letzendlich ja auch nichts.
Schnell noch bedankt:
Hallo,
okay, danke. Endlich mal eine Antwort, die auch so klingt als wäre sie von einem echten Menschen geschrieben.
Ich werde die einmalige Ausnahme nicht in Anspruch nehmen und sie mir für später aufheben.
Danke,
Viele Grüße
Philipp Waldhauer
Sehr geehrter Herr Waldhauer,
danke fuer Ihre Antwort und nochmals fuer Ihr Verständnis.
Wenn Sie weitere Fragen haben sollten, bitte kontaktieren Sie mit mir.
Ich werde mich freuen Ihnen zu helfen.Dann wünsche ich Ihnen noch ein angenehmes Wochenende.
Immerhin. Was lernen wir daraus? Einkäufe aus dem iTunes Store (und auch Amazon MP3) gut sichern.
alex:
idiotische frage:
koennte man sich die betreffenden mp3s nicht anderweitig besorgen? man hat ja das recht am besitz der musik schon erworben…
gruss
Antworten
Fabian:
Cool, freischein für alle Einkäufe? Sollte mein pc wirklich mal den Geist komplett aufgeben, werd ich denen mal eine Mail schreiben.
Beim versehentlichen Kauf von Musik waren sie übrigens bei mir so kulant, den Betrag wieder gutzuschreiben.
Ich find es trotzdem alles andere als kundenfreundlich…. Das drm ist ja zum Glück runter. Wobei das wohl nich die Schule von Apple ist, sondern die Musikindustrie einfach noch die Hosen voll hat. Denn beim AppStore geht’s ja auch, und da hat Apple das sagen.
Gruß
Von meinem iPad gesendet
Antworten
Daniel:
@alex:
Von wegen idiotisch, das ist echt mal ne gute Frage.
Wenn du sie beim “besorgen” nicht anderen zugänglich machst (also kein bittorrent o.ä.) dürfte da afaik nichts dagegen sprechen (wobei die Rechteverwertungsindustrie das bestimmt, völlig unabhängig vom tatsächlichen Recht, nicht so sieht
Antworten
Yannick:
Gut zu wissen mit dem Freischuss.
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